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    退/補貨標準

    發布時間:2015-08-17 10:05:59 | 來源:昆明逸家

    1、退換貨規則

    逸家建材承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

    退換類別

    具體描述

    是否支持7天(含)內退貨

    是否支持15天(含)內換貨

    是否收取返回運費

    備注

    國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

    經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經逸家建材售后確認屬于商品質量問題

    當地無檢測條件的請聯系逸家建材售后處理

    到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符

    物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎,于收到貨后24小時內反饋,經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

    逸家建材審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便快速做出判斷并處理。

    2、收貨時間判定標準

    (1)逸家建材快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

    (2)非逸家建材配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則逸家建材將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

    3、以下情況不予辦理退換貨

    (1)任何非逸家建材出售的商品(序列號不符);

    (2)過保商品(超過三包保修期的商品);

    (3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

    (4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

    (5)其他依法不應辦理退換貨的 

    備案號:滇ICP備19000026號-1
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